es un servicio de urgencia que ofrece atención oportuna y eficaz a familias pobres o extremadamente pobres que atraviesan situaciones difíciles, sin posibilidad de resolverlas por sí mismas. Ellas reciben orientación, consejería y apoyo económico.
El servicio atiende las demandas de orden social y de emergencia utilizando técnicas como la entrevista y las visitas domiciliarias, y la gestión de recursos intra e interinstitucionales.
