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¿Qué es para ti un buen servicio?
¿Qué espera un cliente de un buen servicio?
Un buen servicio al cliente no sólo es responder las preguntas del cliente, sino ayudarlo cuando ni siquiera ha pedido nuestra ayuda, adelantarnos a lo que necesita y cubrir sus necesidades de manera eficaz. Existen otros aspectos como la amabilidad, calidad y calidez que también influirán en el servicio ofrecido.
Un buen servicio al cliente no sólo es responder las preguntas del cliente, sino ayudarlo cuando ni siquiera ha pedido nuestra ayuda, adelantarnos a lo que necesita y cubrir sus necesidades de manera eficaz. Existen otros aspectos como la amabilidad, calidad y calidez que también influirán en el servicio ofrecido.
Un buen servicio al cliente conduce a la satisfacción del cliente. Los clientes satisfechos son más leales y rentables. Los clientes insatisfechos llevan su dinero a otra parte y les cuentan a sus amigos sobre el mal servicio que han recibido.
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