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Respuesta:
- TR1: Introducción a la Calidad Total
- Objetivo: Este curso te introduce a los conceptos básicos de la calidad total. Aprenderás sobre la historia de la calidad, las diferentes filosofías de calidad, y las herramientas básicas para la gestión de la calidad.
- Temas:
- Conceptos de calidad
- Historia de la calidad
- Filosofías de calidad
- Herramientas de calidad (diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, etc.)
- Gestión de la calidad
- Normas ISO 9000
- TR2: Herramientas de Calidad Total
- Objetivo: Este curso profundiza en las herramientas y técnicas para la mejora de la calidad. Aprenderás a aplicar estas herramientas en situaciones reales de trabajo.
- Temas:
- Diagramas de flujo
- Diagramas de causa y efecto (Ishikawa)
- Diagramas de Pareto
- Hojas de verificación
- Histogramas
- Análisis de capacidad
- Control estadístico de procesos (CEP)
- Planificación y gestión de proyectos