Los clientes con problemas técnicos en su conexión de internet pueden llamar a un número 01- 800 para solicitar
asistencia técnica. El técnico tarda entre 30 segundos y 10 minutos para resolver el problema. La distribución
de este tiempo de asistencia tiene una distribución uniforme.
a) ¿Cuáles son los valores de a y b en minutos?
b) ¿Cuál es el tiempo medio que se requiere para resolver el problema? ¿Cuál es la desviación estándar
del tiempo?
c) ¿Qué porcentaje de los problemas consumen más de 5 minutos para ser resueltos?
d) Suponga que intenta determinar 50% de los tiempos de resolución de los problemas. ¿Cuáles son los
puntos extremos de estos dos tiempos?
