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Respuesta:
El modelo de cambio de Kurt Lewin se basa en tres etapas clave: descongelamiento (unfreezing), movimiento (moving), y recongelamiento (refreezing). Aquí te explico brevemente cómo manejar la resistencia al cambio según este modelo:
1. **Descongelamiento (Unfreezing)**:
- En esta etapa, se trata de preparar a las personas para el cambio. Es crucial que el psicólogo o pedagogo explique la necesidad y la importancia del programa de capacitación. Esto implica comunicar claramente los beneficios individuales y organizacionales del cambio.
2. **Movimiento (Moving)**:
- Durante esta fase, el cambio real se implementa. Es probable que surja resistencia en esta etapa debido a la incertidumbre o al temor al cambio. El psicólogo/pedagogo debe manejar esta resistencia siendo empático y escuchando las preocupaciones de los empleados. Es fundamental ofrecer apoyo emocional y práctico, asegurando recursos adecuados y capacitación continua para reducir la ansiedad y aumentar la confianza en las nuevas habilidades.
3. **Recongelamiento (Refreezing)**:
- Aquí, el cambio se consolida. Para gestionar la resistencia en esta etapa, el psicólogo/pedagogo debe reforzar y recompensar el uso de las nuevas habilidades y comportamientos. Es importante celebrar los éxitos y destacar los beneficios tangibles que el cambio ha traído tanto a nivel individual como organizacional. Esto ayuda a anclar el cambio de manera positiva y a fomentar una cultura de aprendizaje continuo.
En resumen, para manejar la resistencia al cambio al impartir un programa de capacitación, el psicólogo/pedagogo debe enfocarse en la preparación adecuada de los individuos (descongelamiento), apoyarlos durante la implementación del cambio (movimiento) y consolidar y reforzar el cambio (recongelamiento). La empatía, la comunicación clara y el apoyo continuo son fundamentales en cada una de estas etapas para minimizar la resistencia y maximizar el éxito del programa de capacitación.