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⭐ El rol de los directivos de una empresa ante una crisis es fundamental. Algunos aspectos clave a considerar:
Los directivos deben desarrollar un plan de gestión de crisis sólido y eficiente, que les permita identificar y responder adecuadamente a las amenazas y vulnerabilidades de la organización. Esto implica analizar tanto los factores externos (como la inestabilidad social y política) como los internos (como las debilidades operativas).
Asimismo, los directivos deben asegurar que la empresa mantenga un adecuado nivel reputacional, lo cual le permitirá conservar la confianza de los consumidores incluso en momentos de crisis. Un plan de gestión de crisis bien diseñado ayuda a que la empresa reaccione de manera eficaz ante las amenazas y se mantenga cercana a sus clientes.
Además, los directivos deben desarrollar las capacidades de preparación y respuesta del equipo, a fin de potenciar la resiliencia organizacional. Esto es clave para que los empleados puedan desempeñar sus actividades con confianza, incluso en épocas de crisis.