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¿QUIÉN DEFIENDE A LOS USUARIOS?
Busca reclamar por los derechos que se tienen como clientes nadie, ya que por lo general no se lleva un control para que todo se de en los mejores términos y que se reconozca el papel fundamental de usuario y se exija a las entidades el hacerse responsables por las normas que infringen sólo por lucro económico. También deja en claro la función cumple cada una de estas cartas y transmite un sentimiento de injusticia.