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1. La gerencia de capacitación de un banco debe garantizar que al menos 85% de los empleados en las sucursales ha concluido un curso avanzado de buen trato al cliente. Se toma una muestra aleatoria de 1250 empleados, de la cual se observa que 975 de ellos ya tomó el curso de capacitación. Con un nivel de significancia de 5%, la gerencia de capacitación puede confirmar lo que ha estimado. Realizar prueba de hipótesis y contestar la pregunta.
Sagot :
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