• Determinar qué (área/proceso) es lo que se quiere analizar y, planificar la actividad • Diseñar el formato o instrumento para el registro de la información, con las categorías o variables posibles • Seleccionar a la persona que va a realizar la actividad, las horas en los que lo hará y cómo lo hará. • Tomar nota de la información en el formato establecido de acuerdo a los criterios establecidos. • Finalmente, registrarlo en un Excel o base de datos para su tratamiento estadístico y análisis de los resultados. Diagrama causa/efecto Diagrama de Pareto Diagrama de dispersión Histograma Hoja de control/verificación.